ヴィヴィドレスご利用規約 ｜ 24時間注文OK！レンタルドレスのネットショップ

ViviDress（以下「当店」といいます）が運営するインターネット上のウェブサイト（以下「本サイト」といいます）を通じて提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）に関して次の通り本規約を定めます。
本規約は当店と会員との間に適用されるルールとなります。
会員は、本規約のすべての記載事項について同意した上で、当店に対し本サイトへの入会を申し込むものとします。

第1条　（本サービス）

1. 本サービスは、本サイトを通じて提供する各種ドレス・アクセサリー・バッグ等の商品レンタルサービス、及びそれらに付随するオンラインサービスをいいます。
2. 当サイトにて随時会員に告知する本サービスのガイド及びヘルプ等の諸規定（以下「諸規定」といいます）は、本利用規約の一部を構成するものとします。
3. 当店は当店が本サイトに掲載する本規約及びその他諸規定（以下総称して「本規約等」といいます）の定めるところにより、商品を会員に貸し渡すものとし、会員はこれを借り受けるものとします。
   サービスを利用する際には、本規約等に従っていただきます。尚、本規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。
4. 当店は本規約等の趣旨、法令又は一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本規約等に優先するものとします。

第2条　（会員の範囲及び義務）

1. 会員とは本サイト上に定める方法により入会を申し込み、当店が入会を承諾し、会員登録されている方で、退会手続きを行っていない方をいいます。尚、入会申し込み及び退会申し込みは、本サイト上において随時行うことができます。
2. 会員には本サービス利用に関して、本規約等を遵守していただく義務が発生します。
3. 会員は入会の申し込みにあたって、会員の氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等、正確な情報を当店に提供しなければなりません。これらの情報が事実と相違することにより会員に生じた損害についてはすべて会員の責任とし、当店は一切の責任を負いません。
4. 会員は、氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等、会員登録時の情報に変更が発生した時は本サイト上に定める方法により遅滞なく当店に届け出るものとします。会員が上記内容の変更を本サイト上に定める方法により適切に行わなかったために当店に損害を生じさせた場合、会員はその損害を賠償する責任を負うものとします。また会員が上記内容の変更を本サイト上に定める方法により適切に行わなかったために会員に不利益が生じることがあっても、当店は理由を問わず一切の責任を負いません。
5. 本サービスは、登録電子メールアドレス及び登録パスワードにより会員を識別しています。
   パスワードの管理及び使用に関しては、一切の責任を会員が負うものとし、第三者の使用により会員が損害を被った場合にも当店は一切の責任を負いません。

第3条　（会員の欠格事由）

次のいずれかに該当する方は会員になることはできません。

1. （満20歳未満の方等）制限行為能力者
2. 本サービスに関する本規約等にご同意いただけない方
3. 有効な電子メールアドレス及びインターネットに接続できる設備・環境を所有していない方
4. 有効なクレジットカードをお持ちでない方
5. 日本在住でない方、又は希望する商品のお届け先が国内でない方
6. 日本国内において、当店が本サービスを行っていない地域に在住されている方

第4条　（入会拒否及び退会処分）

次のいずれかに該当する方について、本サービスの利用・入会を承認しない場合があります。
又、入会後に次の各号のいずれかに該当することが発覚した場合は、会員資格承認取り消しを行い、強制退会とする場合があります。その際、根拠につきましては開示いたしません。尚、強制退会処分までに発生した利用料金等はすべて会員の負担とし、当該会員は本規約等に従って支払わなければなりません。

1. 会員登録申し込み内容に虚偽表示・誤記又は記入漏れ等があったことが判明した場合
2. 過去に当店から強制退会処分等受けていることが判明した場合
3. 過去に本サービス利用料金等の支払い遅延、又は不履行があったことが判明した場合
4. 登録された連絡先に当店から連絡を行っても会員に連絡が取れなくなった場合
5. 本規約に定めている禁止事項を行った場合、又はそれに準ずる行為があった場合
6. その他、当店が会員として不適当と判断した場合

第5条　（会員への通知及び責任）

本サービスご利用に関して、当店が会員に対して行う注文受付通知・修理通知・その他のご連絡等は、すべて会員の登録電子メールアドレスへの発信にて通知し、電子メールを発信した時点で当該通知が到達したものとします。
会員の電子メールの不受信・未開封・自動削除等による会員に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、すべて会員の責任とし、当店は一切の責任を負いません。

第6条　（退会手続き）

1. 本サイトにおいて退会手続きは、随時行うことができます。
2. 商品をレンタル中で当店に未返却の会員、又は利用料金及びその他の料金の支払いが完了していない会員は退会手続きを行うことはできません。

第7条　（規約等の変更）

1. 当店は会員の承諾を得ることなく、利用料金の改定を含む本規約及びその他諸規定の変更をいつでも行うことができます。
2. 当店は本規約等の変更を行った場合は、その変更内容及び変更期日について、本サイトに掲出する等、その他当店が適当と判断する方法で会員に通知します。
3. 本規約の変更効力は、前項の規定に基づきその変更内容を本サイトに掲出した日をもって発生するものとします。

第8条　（商品のレンタル予約・利用料金の課金）

1. 会員は本規約等に同意の上、レンタルを希望する商品（以下「レンタル対象商品」といいます）の内容・お届け予定日・その他の条件（以下総称して「レンタル条件」といいます）を本サイトで確認して、レンタル予約の申し込みを行うことができます。
2. 当店は会員からレンタル予約の申し込みがあった時は、レンタル対象商品の在庫状況等を考慮の上レンタル予約の実行が可能である場合は、会員宛に通知（以下「注文受付通知」といいます）するものとします。
3. その場合、前項の通知時点においてレンタル契約が締結されたものとします。一方、予約実行不可能となった場合は、予約の申し込みは取り消されるものとします。
4. 但し、前項の注文受付通知を受け取った後でも、レンタル対象商品の未返却や破損等の事由によりレンタル不可能となる場合、当店は当該レンタル対象商品の予約を取り消しすることができることとします。その場合には、ご登録されている電子メールアドレスにご連絡をさせていただきます。
   会員はレンタル可能な商品の中から本サイト上に定める方法により再度ご希望商品を予約していただくもしくはご返金手続きを取ることができます。
5. 会員は原則として予約をキャンセルすることができません。但し当店が指定するキャンセル料をお支払いいただくとキャンセルすることが可能です。
6. 本サービスにおいて会員に対して発生する利用料金・配送料金・延滞料金・その他各種料金は本サイト上に表示しております。その支払い方法は原則としてクレジットカード払いのみとさせていただきます。但し、お支払い金額に変更が生じる場合等、当店の事前承諾の上、当店が指定する銀行振り込みとさせていただく場合があります。
7. 一旦お支払いいただいた本サービスの利用料金は原則として返金いたしません。

第9条　（レンタル契約の解除）

1. 当店は会員が以下のいずれかに該当する場合、何らの通知・催告をすることなく当該レンタル契約を解除し、直ちにレンタル商品の返却を請求することができるものとし、当該会員はこれに応じるものとします。この場合、当店は受領済みのレンタル料金を会員に返還しないものとします。尚、契約解除の根拠につきましては開示いたしません。
   
   • （1）正当な理由なく、商品の返却期限までに返却手続きがされないまま2日経過後、当店からの問い合わせ等に応じない、又は確認が取れない状態が続き5日経過した場合
   • （2）当該レンタル契約が虚偽の内容で締結されていた場合
   • （3）商品が当該会員以外の者に譲渡・貸与・占有された場合
   • （4）会員がレンタル契約を履行できなくなった場合
   • （5）会員が本規約に違反した場合
   • （6）その他当店が不適切と判断した場合
2. 会員は前項により契約が解除された場合は、直ちにレンタル商品を返却するとともに第11条2項で定める延滞金、及び第11条4項で定める弁償金、又は第15条で定める補償金等の各種料金を一括で支払うものとします。
3. 当店は本条1項により契約解除された場合において、会員が損害等を被ったとしても一切の責任を負いません。

第10条　（レンタル商品のお届け）

1. 当店は会員がレンタル予約時に指定した住所に商品を発送いたします。当店の会員に対するレンタル商品のお届けにかかる責任と義務は、当該発送及び電子メールによるその旨の通知を持って遂行されたものとし、会員の不在及び受領拒否等により商品を受領しなかった場合、もしくは受領が遅れた場合であっても当店は責任を有しないものとします。
2. レンタル商品につきましては、お手元に届き次第ご点検ください。本サイト上に表記されていない大きな破損・汚損がある場合、お届け日時より12時間以内に本サイト上に定める方法にてその旨ご連絡ください。本サイト上に定める方法による適切なご連絡がない場合、本サイト上に表記されていない大きな破損・汚損がレンタル商品にないものとして取り扱いますのでご了承ください。

第11条　（レンタル商品の期間延長・返却・延滞）

1. 当店は会員からレンタル期間の延長の申し込みがあった場合でも、原則として延長を認めておりません。
2. 会員はレンタルした商品を締結されたレンタル契約に基づく返却期限までに本サイト上に定める方法で返却手続きを行わなければなりません。当店は会員が返却期限を経過してもレンタル商品を返却しない場合、会員が本サイト上で定める方法で返却手続きを行う日まで、本サイト上に記載された延滞料金を24時間単位で課金するものとします。
3. 前項において本サイト上に定める手続き以外の方法で返却をした場合、返却にかかる日数の増加・配送料等の過分・商品の破損・紛失・遅配もしくは誤配等、一切の損害損失はすべて会員の責任によるものとし、会員はその費用を当店に支払うものとします。又会員が適切な返送を行ったが、配送業者側の要因により問題が生じた場合であっても、会員側にてその旨を証明する必要があるものとします。
4. 会員が返却期限の経過後、レンタル商品の返却に応じないまま2日経過した場合、当店は会員に対し当該レンタル商品の返却を会員の電子メールアドレスへ電子メールの発信にて催告し、かかる催告後5日経過してもなお会員が当該レンタル商品の返却に応じない場合は、違約罰として延滞金に加えて当該レンタル商品の購入価格、並びにレンタル実績・諸手続き料、並びに手数料・レンタル商品の予期せぬ欠如及びそれによる他の会員への損失・以上を鑑みた当店の損失を勘定の上、当店が提示する当該レンタル商品の弁償金（以下「弁償金」といいます）を当店に支払わなければならないものとし、原則としてご登録いただいたクレジットカードに請求いたします。尚、これによりレンタル商品の返却義務が消失するものではありません。
5. 前項において会員がご利用料金・延滞料金及び当該レンタル商品に係る弁償金を当店に支払わない場合には、レンタル商品の横領が発生したものとして当店は所轄警察署に届け出を行い、刑事告訴を行う等法的措置をとる場合があります。

第12条　（サービス利用料の返金）

1. 当店は原則としてレンタル商品につきまして、返金・返品・交換は一切行っておりません。
   但し以下の場合であり、レンタル商品の到着後12時間以内に本サイト上に定める方法にて当店にご連絡いただいた場合のみ、本サイト上に定める方法により返金いたします。レンタル商品の到着後12時間以内に本サイト上に定める方法による適切なご連絡がない場合、返金はお受けできませんのでご了承ください。
   
   • （1）配送途中の事故等でレンタル商品に使用が著しく困難な破損・汚損が生じた場合、当該レンタル商品の金額についてのみ
   • （2）前項の原因によらず、レンタル商品のお届け時に本サイト上に記載されていない大きな破損・汚損があり、それにより使用が著しく困難な場合、当該レンタル商品の金額についてのみ
   • （3）ご注文いただいた商品と異なる商品が届けられた場合、異なる商品の金額についてのみ
   • （4）ご注文いただいた商品がお届けの箱等に入っていない場合、当該レンタル商品の金額についてのみ
   • （5）ご注文いただいた商品がお届け予定日の翌々日以降に到着した場合、当該レンタル商品の金額についてのみ。但し、お客様の不在や受取拒否・お届け住所の誤り等による遅れについては、この対象ではありません。
   遅延、誤配、商品状態、グレード表示、色味、表示サイズ、天災や紛争によるレンタル商品の不使用、その他の理由によるレンタル商品の不使用、レンタル商品の付属品（リボン・ベルト等）の欠品・破損・汚損等、上記（1）～（5）以外の理由による返金をお受けすることは一切できませんのでご注意ください。
2. 返金お申し出によるレンタル商品返却後、当店で商品状態調査の結果、返金に該当しないと判断した場合は、サービス利用料の返金ができない場合があります。

　　　　

第13条　（レンタル商品のご返却・レンタルの終了）

1. 会員はレンタル契約に基づく返却期限までに、本サイト上に定める方法にてすべてのレンタル商品の返却手続きをしなければなりません。レンタル商品が当店に到着した際、同一商品確認作業及び商品状態確認作業を入念に行いますので、会員はレンタル商品の取り扱いに十分注意してご使用いただき、遅滞なく当店にご返却ください。
2. 会員がレンタル商品を返却されるにあたって、その手続きを行った日時は配送指定業者、又はその他の郵送・宅配等を行う配送事業者による商品の引き受け日時の記録により判断します。
   引き受け日時の記録がない場合、当店の到着日時から判断します。
3. レンタル商品が当店に到着すると1項の確認作業を行い、商品の状態により以下の取り扱いとなります。
   
   • （1）返却商品に異常が無かった場合、到着後5営業日以内に会員に返却完了通知を発信し、レンタル終了といたします。
   • （2）返却商品に異常があった場合、会員に次条に基づいて通知を発信し、商品の利用料金・配送料等とは別途、延滞金・第15条2項で定める補償金、もしくは第11条4項で定める弁償金を当店に支払っていただくことでレンタル終了といたします。
4. 前項によりレンタル終了となりますので、会員はレンタル商品返却後、必ず当店からの通知をご確認ください。

第14条　（レンタル商品の破損・汚損・紛失・盗難）

1. 会員は以下のいずれかに該当するレンタル商品の全体もしくはその一部が破損・汚損・紛失・盗難にあった場合、当店に対して本サイト上に定める方法で直ちにその旨を通知し、商品レンタルにかかる料金・配送料等とは別途、延滞金・次項で定める補償金もしくは弁償金を当店に支払うものとします。
   
   • （1）当店が会員にレンタル商品をお届けした時点から、会員が当店に返却手続きを終了した時点までの期間に発生した事故・盗難・火災等による場合
   • （2）会員が本サービスに登録したお届け先住所の誤記・記入漏れ等の場合
   • （3）会員が本サイト上に定める方法を守らずサービスを利用した場合
   • （4）その他の会員の故意・過失によると当店が判断した場合

第15条　（補償金及び弁償金）

1. レンタル商品における当店独自の基準に基づき、通常のご使用による若干の汚れ・微細な傷等は当店にてメンテナンスいたします。その場合に修理・特殊なクリーニング等、商品状態を改善するための特別な処置（以下「修繕」といいます）にかかる費用は発生いたしません。尚、会員による洗濯・漂白・修繕等の処置、又はそれらの手配等決して行わないでください。クリーニング・修繕に関しては当店が業者を手配いたします。
　　
2. 前条で定めたレンタル商品における破損・汚損（匂いの付着・その他本来の商品価値を損なった状態）・紛失・盗難の場合の取り扱いは以下の通りです。
   
   • （1）返却されたレンタル商品に修繕が必要な場合、適正な修繕費用・手続き費用及び破損・汚損による当店の機会損失の賠償料（合わせて「補償金」といいます）をご負担いただきます。
   • （2）レンタル商品が前条項の定める紛失・盗難に遭った場合、又は返却されたレンタル商品が完全に修繕することが不可能な場合、会員は当該レンタル商品を買い取ったものとみなして、当該レンタル商品にかかる「弁償金」（第11条4項に規定）をご負担していただきます。
3. 前項において当店はレンタル商品の到着後10営業日以内を目処に、ご登録いただいたメールアドレスに修繕を行う旨、又は修繕不可能の旨とそれにかかる補償金もしくは弁償金の金額を通知いたします。会員は当店の通知した補償金もしくは弁償金を本サイト上の定める方法で遅滞なく支払うものとします。
4. 当店は前項の通知発信後、5日以内は当該レンタル商品の補償金・弁償金に関する会員からのご質問やお問い合わせを本サイト上の定める範囲内にて受け付けます。但し、補償金・弁償金の減額もしくは免除は一切認められませんのでご了承ください。
   前項の通知発信後5日以内に会員からの補償金及び弁償金に関するお問い合わせ・ご連絡が無い場合、及び当店が本サイト上の定める範囲において会員のお問い合わせに回答した場合、会員はその金額のお支払いに同意いただいたものとみなし、本サイト上で定める方法によりその金額をお支払いいただきます。

第16条　（配送手配及び送料）

1. 商品レンタルの際の配送料は、手続き料等を含め、往復一律1,000円といたします。
2. 送料は原則として本サービス利用料金に併せてご請求させていただきます。
3. 原則として会員登録住所以外への配送及び転送はできません。ご登録住所以外への配送を行った場合、配送時・保管時及び返却時の破損・紛失・予期せぬ延滞・遅配・誤配・その他一切の損失・損害はすべて会員の責任となり、当店は会員に対してその損害費用を請求いたします。
4. 天候不順・災害・渋滞・配送業者の過失・配送エリアの特性等によりお届け予定日通りに商品が届かない場合があることを予めご承諾ください。万一、遅配が生じた場合にも当店にクレーム・損害賠償の請求等、一切の要求を行わないことをご誓約ください。

第17条　（配送指定業者）

当店の契約する指定配送業者は下記の通りです。ご確認の上お申し込みください。
指定配送業者　　ヤマト運輸株式会社　・　日本郵便株式会社

会員が以下のいずれかに該当する場合、それによる一切の損失・損害は会員の責任となり、当店はその費用を会員に請求いたします。

• （1）当店が同梱する伝票以外を使用した場合
• （2）指定配送業者以外をご利用になられた場合
• （3）本サイト上の定める配送方法及び手続きをお守りいただけなかった場合

第18条　（キャンペーン）

本サイトでは、会員に対し各種キャンペーンを行う場合があります。各種キャンペーンにより一時的に利用料金・利用期間・送料等の諸条件が本規約等と異なる場合があります。各種キャンペーンを行う際は本規約等の規定によらず、本サイト上で告知されている条件を優先適用するものとします。

第19条　（禁止行為）

本サイトの利用に関し、以下の行為を禁止します。これらの行為を行い、当店に損害が発生した場合、会員又は元会員に対してその損害額を請求できるものとし、会員又は元会員は当店に対して一切の損害額（当店の提示した損害額）を支払わなければなりません。下記に定める損害又は妨害の有無、及び損害額については当店が独自の基準に基づき判断・算出するものとします。

• （1）本サイトのサーバーの不正使用又は改ざん等の行為
• （2）パスワードを不正使用する行為
• （3）本サービス又はレンタル商品を利用した違法行為
• （4）本サイト・本サービス又はレンタル商品に損害を与える目的の行為
• （5）レンタル商品の転貸・使用賃借等の行為
• （6）レンタル商品の譲渡・質入れ・その他の担保設定等の行為
• （7）本サイト・本サービス又は運営スタッフの業務を妨害する行為
• （8）その他、当店が本サービスの利用としてふさわしくないと判断する行為

第20条　（免責）

当店は次の各号に定める理由により会員が被ったいかなる損害に対しても一切の責任を負いません。尚、これらの理由により会員に発生した本サービス利用料金等の支払い債務は免除されません。

• （1）当店の故意又は重過失によらない商品の遅配・誤配・未達等
• （2）登録情報の誤記等、会員の過失による商品の遅配・誤配・未達等
• （3）１点のみの商品に事故があった時等の代替品のご用意
• （4）商品について本サイト上に記載されていない若干の傷・汚れ等
• （5）商品についてお届けの際についた折じわ等
• （6）会員がレンタル商品の使用・保管もしくは予約取り消し等により会員自身が被った被害、又は第三者に与えた損害等
• （7）当店の責めに帰すことのできない事由による本サイト上の休止・電子メールの不着・サーバー又はレンタル予約受付システムの不具合等による二次的な商品の遅配・誤配・未達又は資格変更手続漏れ等

第21条　（サービスの中断・停止）

1. 当店は以下に該当する場合、会員への事前通知・承諾なしに当店のサービス内容の一部又は全部を中断又は停止する場合があります。
   
   • （1）本サイトの定期保守・管理・更新並びに緊急事態発生の場合
   • （2）火災・停電・戦争・天災等の不可抗力、その他の不測の事態により本サイトの運営継続が不可能又は著しく困難な場合
   • （3）その他、当店が運営を中断・停止する必要があると判断した場合
2. 上記事態等に伴い、会員に不利益・損害が生じた場合であっても、その理由を問わず一切の責任を負いません。

第22条　（サービスの終了）

当店は運営上の都合により、本サイト又は本サービスを終了する場合があります。その際当店は、会員が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。この場合、会員はレンタル中の商品があればその商品を速やかに当店に返却するものとします。

第23条　（個人情報の取り扱い）

1. 会員の個人情報を取得した場合、当店が定めたプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。
2. 会員の個人情報は、商品の送付・会員への連絡等、本サービスの目的達成に必要な範囲でのみ利用します。
3. 当店は本サービスを提供するにあたり、必要な個人情報を保護措置を講じた上で、当該業務委託先に委託することがあります。
4. 会員の個人情報は、適切かつ安全に管理を行い、外部からの不正使用・紛失・破壊・改ざん・及び漏えい等を予防する対策を講じます。
5. 当店は犯罪目的と推定できる行為、又は商品の未返却等悪質な行為等に対し、防犯もしくは正常なレンタル運営維持のためにやむを得ない理由があると判断した場合は、警察又はその他の行政官庁等に当店が保持する情報を提供することがあります。会員はこれらに予め同意するものとします。

第24条　（合意管轄）

本サイト・本規約等に関して当店と会員との間で訴訟の必要性が生じた場合は、当店所在地を管轄する神戸地方裁判所、又は神戸簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条　（準拠法）

本規約等はすべて日本法が適用されるものとします。